Quản lý Quan hệ Khách hàng

Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng

Trang bị phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến, dễ sử dụng là nhu cầu cấp thiết trong thời đại công nghệ số. Giải pháp đó bao gồm các công cụ cần thiết để tìm thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Đồng thời để nhanh chóng đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Nhân viên bán hàng có thể quản lý toàn bộ vòng đời của một khách hàng tiềm năng. Sau đó, đưa ra dự báo doanh thu chính xác cho quản lý. Nhiều nhiệm vụ hành chính cũng được tự động hóa. Quan trọng nhất, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tốt hơn. Từ đó chu kỳ bán hàng ngắn hơn, doanh thu nhiều hơn.

Data V Tech - Quản lý quan hệ khách hàng

CRM là gì

Data V Tech - Quản lý quan hệ khách hàng

Quản lý Quan hệ khách hàng (CRM) là phần mềm quản lý mọi tương tác của doanh nghiệp với khách hàng. Ban đầu, các giải pháp CRM được thiết kế cho bộ phận bán hàng. Phần mềm đầu tiên được gọi là Tự động hóa lực lượng bán hàng (sales force automation – SFA). Sau đó, các nhà phát triển phần mềm đã bổ sung thêm nhiều tính năng. Đặc biệt, khi điện thoại trở thành một kênh dịch vụ khách hàng khác, trung tâm cuộc gọi cũng ra đời. Dần dần, các công ty phần mềm kết hợp tất cả các ứng dụng này. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM được tạo ra. Cuối cùng, một số nhà cung cấp đã tích hợp CRM như một mô-đun vào hệ thống ERP. Từ đó có thể quản lý doanh nghiệp bao quát hơn.

Lợi ích của CRM

Với Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng của Epicor ERP, nhân viên tiếp thị có thể quản lý và phân tích hiệu quả của các chiến dịch và sự kiện marketing. Họ có thể xác định mục tiêu, nắm bắt khách hàng có khả năng chuyển đổi cao, và sau đó, thực hiện phân tích chi phí/lợi ích và lợi tức đầu tư (ROI). Hơn nữa, người quản lý chiến dịch có thể theo dõi cơ hội, đơn đặt hàng và chi phí cho mỗi chiến dịch. Ngoài ra, Epicor CRM còn bao gồm các tính năng bổ sung như tiến độ công việc và dự báo.

Data V Tech - Quản lý quan hệ khách hàng

Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng

Đặng trưng của CRM

Bên cạnh các lựa chọn hosting truyền thống, phần mềm Epicor ERP có thể được cài đặt trên đám mây hay on-premise. Hơn nữa, hệ thống này có thể tùy chỉnh theo từng ngành công nghiệp với sự hỗ trợ và chuyên môn cao của các chuyên gia tư vấn địa phương.

Data V Tech là đại diện được ủy quyền và đối tác giàu kinh nghiệm nhất của Epicor tại Việt Nam. Chúng tôi có thể bản địa hóa việc triển khai phần mềm Epicor ERP trong khoảng thời gian hợp lý nhất với chi phí tư vấn cạnh tranh. Ngoài các lợi ích sẵn có của Epicor ERP, Data V Tech phát triển và liên kết nhiều tiện ích bổ sung khác trên thiết bị di động, phục vụ doanh nghiệp trong mọi điều kiện sản xuất.

Liên lạc với chúng tôi để nhận brochure

1. Họ và tên (bắt buộc)

2. Địa chỉ email (bắt buộc)

3. Số điện thoại (bắt buộc)

4. Nơi công tác (bắt buộc)

5. Anh/chị biết về Data V Tech từ (bắt buộc)

6. Nội dung (bắt buộc)
Hãy gửi cho tôi mô đun