Quản lý Quan hệ Khách hàng

Epicor ERP - phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Trang bị cho đội ngũ bán hàng của bạn phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến, dễ sử dụng không phải chỉ là thông minh, nó còn là một vấn đề sống còn. Giải pháp đó bao gồm các công cụ bạn cần để tìm thêm nhiều khách hàng tiềm năng và nhanh chóng đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Nhân viên bán hàng có thể quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng tiềm năng, đưa ra dự báo doanh thu chính xác cho quản lý và tự động hoá nhiều nhiệm vụ hành chính. Mấu chốt là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tốt hơn, chu kỳ bán hàng ngắn hơn, giảm thời gian sản xuất, và doanh thu nhiều hơn.

Với mô đun Quản lý Quan hệ Khách hàng Epicor (CRM) bạn có thể quản lý và phân tích hiệu quả các chiến dịch và sự kiện marketing. Những nhân viên marketing có thể xác định chính xác các mục tiêu, nắm bắt nhóm khách hàng có tiềm năng cao nhất và thực hiện phân tích chi phí/lợi ích và lợi tức đầu tư (ROI) trên các hoạt động quảng cáo. Người quản lý chiến dịch có thể theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng, cơ hội, đơn đặt hàng và chi phí cho mỗi chiến dịch. Khi bạn đã có khách hàng tiềm năng, chức năng CRM giúp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng một cách hiệu quả hơn. Bạn có thể tận hưởng các tính năng như luồng làm việc và dự báo.

Các tính năng

Quản lý marketing

Quản lý Marketing CRM Epicor cho phép bạn đo lường sự thành công của chiến dịch marketing, hiểu thị trường mục tiêu và nâng cao truyền thông. Khi bạn đã có khách hàng tiềm năng, giải pháp giúp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng hiệu quả hơn, với các tính năng như luồng làm việc và dự báo.

Quản lý thông tin liên hệ

Chức năng Quản lý thông tin liên hệ CRM của Epicor giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn và tập trung hơn với các thông tin liên hệ được đặt ở vị trí trung tâm trong các hoạt động kinh doanh.

Kết nối chiến dịch

Kết nối chiến dịch Epicor cho phép bạn nhanh chóng và dễ dàng thực hiện các chiến dịch và truyền thông một cách tập trung mà không mất quá nhiều thời gian vào việc đào tạo.

Quản lý Khách hàng tiềm năng và cơ hội

CRM Epicor bao gồm các công cụ bạn cần để tìm thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn và nhanh chóng khiến họ hài lòng với dịch vụ. Cụ thể, nhân viên bán hàng của bạn có thể quản lý toàn bộ vòng đời của khách hàng tiềm năng, đưa ra dự báo doanh thu chính xác cho ban quản lý và tự động hoá nhiều nhiệm vụ hành chính.

Quản lý vụ việc

Tính năng Quản lý vụ việc của Epicor cung cấp các giải pháp dịch vụ hạng nhất cho khách hàng trong khi vẫn kiểm soát chi phí. Kết quả là đạt được lợi tức đầu tư cao thông qua những khách hàng hài lòng và tiếp tục thực hiện các giao dịch mới hoặc giới thiệu khách hàng mới cho bạn.

Kết nối di động

Kết nối di động Epicor giúp đại diện bán hàng và kỹ sư bán hàng của bạn kết nối với khách hàng của họ mà không yêu cầu kết nối mạng.

Nhân viên thông tin

Xem xét mức độ thuận tiện và hiệu quả cho một nhân viên bán hàng để tải thông tin khách hàng và làm việc offline. Nhân viên bán hàng đó có thể thêm hoặc cập nhật  thông tin khách hàng từ ứng dụng Microsoft Office bất cứ lúc nào và từ bất kỳ nơi đâu. Sau đó cũng có thể đồng bộ hoá những thay đổi sau này bằng việc truy cập Internet.

Liên lạc với chúng tôi để nhận brochure

liên hệ