Ông Vince Ngô – Giám đốc Giải pháp doanh nghiệp của Data V Tech

Ông Vince Ngô là chuyên gia tư vấn độc lập tại tập đoàn Epicor. Ông là người Việt, hiện đang định cư tại Melbourne, Úc. Hơn 15 năm qua, ông liên tục hỗ trợ rất nhiều doanh nghiệp ở Úc, Mỹ, Trung Quốc, và Việt Nam. Với kinh nghiệm dày dặn của mình,  ông quyết định mở rộng và tập trung vào thị trường châu Á – Thái Bình Dương. Data V Tech chính là nơi ông cùng các đồng nghiệp xây dựng, triển khai các hệ thống giải pháp doanh nghiệp, là một trong những đối tác ủy quyền lớn nhất của Epicor tại Việt Nam.

Vince Ngô - Giám đốc Giải pháp doanh nghiệp của Data V Tech

Dưới đây là chia sẻ của ông trong một cuộc phỏng vấn nhỏ

Khó khăn lớn nhất của ông khi tìm kiếm giải pháp cho khách hàng là gì?

Đôi khi giải pháp đã nằm trong chính quy trình hoạt động doanh nghiệp. Việc khó khăn nhất chính là thuyết phục khách hàng thay đổi quy trình đó để phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, cũng như phục vụ việc mở rộng sau này. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, tôi đã tiếp xúc và làm việc với khách hàng với đặc trưng ngành nghề, quy mô rất đa dạng. Tôi luôn chuẩn bị sẵn số liệu, dẫn chứng, và cả những đánh giá, kết quả từ danh sách khách hàng cũ. Sự phân tích sắc đáng và hiệu quả thu được luôn là sự thuyết phục hữu hiệu nhất.

Ông đã bao giờ triển khai ERP nhanh hơn dự kiến chưa? Vì sao lại có sự thuận lợi đó?

Quá trình triển khai ERP phụ thuộc rất nhiều yếu tố, trong đó có những yếu tố xảy ra nằm ngoài dự đoán. Ví dụ: thay đổi nhân sự chủ chốt của dự án, biến động bất ngờ của nền kinh tế nói chung … Tuy nhiên, tôi và nhóm tư vấn luôn sẵn sàng tranh thủ mọi thời điểm để làm việc. Bất kể sớm muộn, ngày lễ, ngày nghỉ… Đồng thời, chúng tôi luôn nghiêm túc tích lũy các bài học ứng phó các tình huống trong gần 20 năm qua. Vì vậy, chúng tôi đã đảm bảo quá trình triển khai ERP theo đúng kế hoạch. Với tiến độ như hiện nay, chúng tôi sẽ ngày càng rút ngắn thời gian triển khai ERP so với dự kiến.

 

Cơ hội toạ đàm trực tuyến với ông Vince Ngô tháng 9/2020

Tháng 9 này, Data V Tech tổ chức sự kiện Webinar: Triển khai ERP – Bí quyết để Thành công với sự tham gia của ông Vince Ngô. Nếu quý doanh nghiệp muốn tìm hiểu sau hơn về hệ thống này cũng như giải pháp phù hợp với chính mình, chúng tôi trân trọng mời quý doanh nghiệp đăng ký tham dự sự kiện:


Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc tư vấn triển khai phần mềm Epicor ERP ở châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi đã hỗ trợ doanh nghiệp nhiều ngành công nghiệp khác nhau lựa chọn giải pháp phù hợp với mình. Để được tư vấn trực tiếp, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với quí doanh nghiệp trong thời gian sớm nhất.

Epicor Advanced Mes (Mattec) Đã Giúp Vollrath Tăng Năng Suất - Chuyện khách hàng thành công với Epicor

Epicor Advanced MES (Mattec) giúp Vollrath tăng năng suất

Epicor Advanced MES (Mattec) giúp Vollrath tăng năng suất vượt trội là một trong những câu chuyện thành công trong lịch sử hỗ trợ doanh nghiệp phát triển của Tập đoàn phần mềm Epicor cũng như các đại lý bán lẻ như Data V Tech. Dưới đây là những đánh giá của Vollrath:

 

Vollrath là công ty chuyên sản xuất thiết bị và vật dụng cho ngành dịch vụ thực phẩm trong 136 năm qua. Cơ sở Vollrath tại Dane, Wisconsin sản xuất và cung cấp hệ thống giá đỡ, phụ kiện để bàn, vật tư quầy bar, sản phẩm chế biên thực phẩm, máy pha chế, khay đựng, biển hiệu…. cho ngành dịch vụ thực phẩm và khách sạn.

“Trước khi sử dụng Hệ thống vận hành sản xuất Epicor Advanced MES (Mattec), thời gian hoạt động của chúng tôi là 79%. Từ đầu năm tới nay, thời gian hoạt động trung bình của nhà máy đã là 91%. Đó là nhờ hệ thống cảnh báo kịp thời, giúp chúng tôi xử lý được vấn đề ngay khi phát sinh”. Ông Steve Boeder – Giám đốc điều hành công ty Vollrath

 

Vấn đề cốt lõi

Mặc dù trước đó Vollrath  đã có sẵn giải pháp giám sát sản xuất, nhưng vẫn tồn tại một số điểm yếu:

  • Phản ứng yếu ớt với thời gian chết máy.
  • Không giám sát quá trình.
  • Không tích hợp với hệ thống ERP hiện có của Vollrath.
  • Báo cáo dữ liệu thời gian thực bị giới hạn trong một vài báo cáo tiêu chuẩn. Khả năng thực hiện hiệu quả các báo cáo này trong thời gian thực bị hạn chế.
  • Giao diện người dùng giới hạn khả năng truy cập, đồng thời cũng giới hạn tính khả dụng của dữ liệu quan trọng cho người cần nó.
  • Hệ thống lập trình tại Access trong khi cơ sở dữ liệu quan hệ được ưu tiên hơn.
  • Việc phát triển sản phẩm không còn được nhất quán.

 

Khi xem xét quy mô cơ sở người dùng hiện tại và người dùng mới, chúng tôi đã khá lo ngại về tính bền vững của bên cung cấp”. Ông Steve Boeder – Giám đốc điều hành công ty Vollrath.

“Điều đó ảnh hưởng đến việc phát triển sản phẩm. Chúng tôi không có khả năng giám sát quá trình. Chúng tôi cũng đã chi tiền nâng cấp cho mô đun đó, nhưng các chức năng vẫn không thể hoạt động.”

Công ty Vollrath đã quyết định tìm giải pháp giám sát quy trình sản xuất mới để xử lý những vấn đề này.

 

Giải pháp:

Vollrath cần hệ thống mới phải đáp ứng các yêu cầu chính sau:

  • Cảnh báo xử lý thời gian thực
  • Kiểm soát quy trình thống kê toàn diện
  • Mô đun hệ thống chất lượng
  • Giao diện dễ sử dụng (MIUs) cho các nhân viên tại xưởng

 

Sau khi tìm hiểu và xem xét một số đơn vị cung cấp, Vollrath đã đánh giá rất cao và quyết định sử dụng hệ thống điều hành sản xuất Epicor Advanced MES. “Chúng tôi có rất nhiều nhà mời thầu, nhưng Epicor Advanced MES đã có thể đáp ứng 97% yêu cầu vượt trội của chúng tôi với giá cả vô cùng hợp lý.”

 

Triển khai đơn giản

Việc triển khai MES nâng cao đã được hoàn thành trong ba tháng. Vollrath đã dành thời gian cần thiết để đảm bảo rằng việc chuyển đổi tất cả dữ liệu cho hệ thống mới diễn ra suôn sẻ.

Ngay sau đó, Vollrath đã không chần chừ vô hiệu hóa hệ thống giám sát cũ, kích hoạt hệ thống Epicor và đưa 14 máy hoạt động trực tuyến.

Cấu hình hệ thống rất đơn giản. Chúng tôi đã sẵn sàng và giám sát thời gian thực ngay lập tức.”

 

Kết quả

Cải thiện lớn nhất cho Vollrath là việc sử dụng hệ thống cảnh báo và phân trang  giọng nói của Advanced MES. Theo Boeder, hệ thống cảnh báo này chính là một “hiện tượng”

“Chúng tôi sử dụng cảnh báo thủ công để sắp xếp các tài nguyên cần thiết, như nhân viên bảo trì, nhân viên chất lượng, giám sát viên và người điều khiển máy đầu tiên. Chúng tôi cũng có cảnh báo tự động định kỳ. Nếu Advanced MES thấy rằng máy sắp hết chu kỳ, hệ thống chính sẽ thông báo cho các kỹ thuật viên biết rằng cần phải thay đổi điều gì đó.”

Hệ thống phân trang và cảnh báo bằng giọng nói tác động lớn nhất đến khả năng cải thiện thời gian hoạt động của chúng tôi“, Boeder nói. “Trước khi cài đặt phần mềm, thời gian hoạt động của chúng tôi (theo dự kiến) là 79%. Khi chúng tôi triển khai Advanced MES vào giữa năm, nó đã tăng lên khoảng 81%. Đến năm sau con số đó là 90 %. Từ đầu năm đến nay, tỉ lệ trung bình đã là 91%. Đó là nhờ hệ thống cảnh báo kịp thời, giúp chúng tôi xử lý được vấn đề ngay khi phát sinh”.

“Trước đây, Vollrath đã  từng sử dụng hệ thống chuông để cảnh báo âm thanh. Tuy nhiên phải mất nhiều thời gian để xác định vấn đề nằm ở đâu. Bây giờ, hệ thống Epicor Advanced MES có thể giúp chúng tôi xác định và giải quyết vấn đề ngay lập tức.”

 

Nâng cao Chỉ số Hiệu suất Thiết bị Tổng thể OEE

Song song với việc cải thiện thời gian hoạt động, Advanced MES còn giúp Vollrath nâng cao chỉ số Hiệu suất thiết bị tổng thể OEE (overall equipment effectiveness).

“Trước khi cài đặt, OEE của chúng tôi là 77%. Với sự cải thiện về thời gian hoạt động, đến nay chúng tôi đã đạt được 87% OEE. Như vậy với công suất tối đa, mỗi máy có thể hoạt động thêm 608 giờ trong mỗi năm”.

“Đối với một sản phẩm có tốc độ sản xuất trung bình là 85 đô la mỗi giờ và thêm 608 giờ cho mỗi máy, chúng tôi có thể tiết kiệm 52.000 đô la hàng năm. Như vậy với 14 máy, chúng tôi có thể tiết kiệm 728.000 đô la mỗi năm. Tôi nghĩ rằng bất cứ ai cũng sẽ quan tâm đến việc đạt được kết quả thú vị này”

 

Kết luận

Bằng cách giảm thiểu thời gian phản hồi của máy thông qua chức năng phân trang và cảnh báo bằng giọng nói thời gian thực của Advanced MES, Vollrath đã cải thiện dần OEE lên 87% ; và thời gian hoạt động lên 91%. Báo cáo thời gian thực đã cải thiện khả năng tiếp cận thông tin chính cho người dùng. Nhận xét chung của đại diện Vollrath – Ông Steve Boeder – Giám đốc điều hành công ty Vollrath : “Chúng tôi rất hài lòng với chức năng của hệ thống Epicor Advanced MES (Mattec). Từ quá trình thử nghiệm, vận hành hệ thống cho đến kết quả thu được tại thời điểm hiện tại. Mattec thực sự là một bước đi đúng đắn vượt cả ngoài mong đợi của chúng tôi.”

 

Xem thêm đánh giá khách hàng của Data V Tech tại đây.

 

Nguồn: Epicor

Tổng hợp nội dung: Nhung Mai