dịch vụ số

Các doanh nghiệp viễn thông chuyển hướng phát triển dịch vụ số

Theo nhận định của Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), thị trường viễn thông đang bước vào giai đoạn bão hòa, khó phát triển thuê bao di động mới. Do đó, các doanh nghiệp đã chuyển hướng sang phát triển nội dung số.
Dịch vụ viễn thông truyền thống bão hòa

Doanh thu dịch vụ thông tin di động chủ yếu dựa vào các dịch vụ viễn thông truyền thống. Cụ thể, doanh thu từ thoại và SMS của các nhà mạng chiếm tới 76,6%.

Tuy nhiên hiện nay, dịch vụ viễn thông truyền thống đang bão hòa. Doanh thu từ dịch vụ dữ liệu của nhà mạng của Việt Nam mới đạt 23,4% tổng doanh thu, trong khi trung bình của thế giới đạt trên 43%. Bên cạnh đó, số thuê bao băng rộng di động chỉ đạt 61,41% (xếp hạng khoảng 90 thế giới, và xếp thứ 9 khu vực, thấp hơn trung bình thế giới là 69,3%).

Lắp đặt hạ tầng viễn thông. Ảnh: TL

Với chính sách chống SIM rác, số lượng thuê bao điện thoại di động hiện đạt hơn 125,8 triệu thuê bao (giảm 3,5% so với cùng kỳ năm 2018). Tuy nhiên, số thuê bao băng rộng có sự gia tăng đáng kể, trong đó băng rộng di động (3G, 4G) đạt 61,3 triệu thuê bao chiếm 48,7 % tổng số thuê bao di động.

Theo Cục Viễn thông, trong nhiều năm liền, tổng thị phần của 3 doanh nghiệp lớn nhất là Vinaphone, MobiFone, Viettel luôn chiếm trên 90%, riêng năm 2019 tăng cao nhất lên tới 96,2%. Các doanh nghiệp còn lại chỉ chiếm 3,8% thị phần.

Nhận xét về thị trường viễn thông, ông Huỳnh Quang Liêm, Phó Tổng giám đốc VNPT cho biết: Trong năm 2019, các dịch vụ viễn thông truyền thống đang suy thoái. Cụ thể dịch vụ thoại giảm 18% trong năm 2019. Trong khi đó, dịch vụ data tăng gấp 3 lần, nhưng doanh thu không tăng tương ứng.

Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải cho rằng, xu hướng của thế giới sẽ ảnh hưởng đến thị trường viễn thông Việt Nam như tác động của IoT (liên kết vạn vật), các dịch vụ xuyên biên giới. Bên cạnh đó, thế giới đã xuất hiện nhiều bối cảnh mới mà có thể có tác động rất lớn đến các dịch vụ hạ tầng viễn thông như: Hệ thống WiFi Free của Google Station, hoặc thế hệ thống vệ tinh quỹ đạo thấp cung cấp Internet giá rất rẻ đến hộ gia đình.

Dịch vụ số – thời kỳ mới của doanh nghiệp viễn thông

Đứng trước tình hình dịch vụ viễn thông truyền thống bão hòa, từ năm 2019, các doanh nghiệp viễn thông chuyển mạnh sang phát triển dịch vụ số. Các doanh nghiệp viễn thông đang tiên phong trong chuyển đổi lĩnh vực viễn thông thành hạ tầng cho kinh tế số, xã hội số.

Trung tâm điều hành thành phố thông minh tại Đà Lạt.

“Với thế mạnh như mạng lưới rộng khắp, hạ tầng có sẵn, đây là giai đoạn mà các công ty viễn thông có cơ hội để vượt qua những điểm yếu như cạnh tranh kém hiệu quả, chất lượng dịch vụ kém trung bình thế giới, nhiều loại rác viễn thông… để tận dụng các cơ hội chuyển đổi số, chuyển đổi thành hạ tầng số, hạ tầng thanh toán… đối phó hiệu quả với các nguy cơ tụt hậu và các mối đe doạ từ cạnh tranh xuyên biên giới. Để làm được điều đó, các doanh nghiệp viễn thông đã đầu tư trước cho hạ tầng tiên tiến (như 5G, IoT, AI…), thúc đẩy cạnh tranh bằng chất lượng, tự đầu tư xây dựng các biện pháp bảo đảm an toàn, tự làm sạch, tự điều chỉnh. Thực hiện chuyển đổi số DN và từ đó dẫn dắt chuyển đổi số ngành, phục vụ chuyển đổi số quốc gia”, ông Hoàng Minh Cường, Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết.

Đơn cử như tại VNPT, năm 2019 là năm đầu tiên VNPT bước vào cuộc cách mạng chuyển đổi số, thực hiện “VNPT 4.0”. Các dịch vụ định hướng phát triển theo dịch vụ số tăng trưởng mạnh. Dịch vụ fintech (công nghệ tài chính) với ứng dụng VNPT Pay đạt dòng tiền giao dịch tăng gấp 60 lần.

VNPT đã triển khai thành công trục liên thông văn bản quốc gia và Cổng dịch vụ công quốc gia, thể hiện vị trí tiên phong của VNPT trong việc đồng hành cùng Chính phủ triển khai Chính phủ điện tử. Đồng thời, VNPT triển khai bộ sản phẩm Chính phủ điện tử (tại 53 tỉnh, thành phố); Phần mềm VNPT-iOffice đã tăng thêm 59% số cơ quan cấp tỉnh sử dụng; Giải pháp phòng họp không giấy tờ VNPT-eCabinet tại UBND TP. Hồ Chí Minh và gần 150 đơn vị; Trung tâm điều hành thông minh IOC tại Đà Lạt, Hà Nam, Kiên Giang và đang xúc tiến triển khai tại 20 tỉnh trọng điểm; Giải pháp du lịch thông minh cho gần 50 tỉnh, thành phố; Giải pháp quản lý VNPT-HIS triển khai tại gần 55% cơ sở y tế trên toàn quốc…

Song song với đó, VNPT thực hiện đột phá đầu tư hạ tầng cho mạng di động, băng rộng cố định, dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ số. Trong đó, triển khai hạ tầng viễn thông – công nghệ thông tin theo định hướng hội tụ, tiếp tục hiện đại hóa hạ tầng điện toán đám mây, tập trung nguồn lực vào hình thành nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và fintech, đồng thời phát triển hệ sinh thái dịch vụ số VNPT Digital Ecosystem…

Trong khi đó, MobiFone cũng đã số hóa rất nhiều tác vụ điều hành trong nội bộ như E-office, phần quản trị ERP (hoạch định tài nguyên doanh nghiệp) và đặc biệt là toàn bộ cơ sở hạ tầng cũng như toàn bộ điểm giao dịch với khách hàng đều có lộ trình số hóa tự động. MobiFone đang tiến tới sử dụng công nghệ 4.0, IoT để tự động hóa toàn bộ cơ sở hạ tầng cũng như các điểm giao dịch khách hàng.

MobiFone cũng đang chuyển dịch từ dịch vụ viễn thông sang kết nối ICT (công nghệ TT&TT), sẽ triển khai một platform (nền tảng điện toán) riêng biệt để cung cấp cho tất cả khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp. Các dịch vụ mới mà khách hàng có thể sử dụng bao gồm IoT, các dịch vụ liên quan đến những hệ sinh thái khác nhau như kết nối tới hệ thống trung tâm điều hành quản trị Chính phủ điện tử, các dịch vụ về an ninh, năng lượng, chăm sóc y tế tại gia đình, doanh nghiệp… Với nền tảng như vậy, MobiFone kỳ vọng sẽ đóng góp mạnh mẽ cho lĩnh vực chuyển đổi số quốc gia.

Theo Cục Viễn thông, các hạ tầng, dịch vụ số từ năm 2019 đến nay đã có bước phát triển mạnh. Doanh thu từ dữ liệu của các nhà mạng tăng lên khoảng 30% tổng doanh thu dịch vụ. Thị trường điện toán đám mây đạt doanh thu khoảng 220 triệu USD với khoảng 20% giải pháp nội địa, 80% là bán hàng cho các doanh nghiệp ngoại, Tốc độ tăng trưởng 40%/năm; nền kinh tế Internet được đánh giá có quy mô 12 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng 38%/năm.

Để chuẩn bị hạ tầng cho kinh tế số, xã hội số, triển khai chuyển đổi số quốc gia, trong năm 2020, các doanh nghiệp viễn thông tập trung thúc đẩy phát triển các hạ tầng số quan trọng. Trước tiên là hạ tầng điện toán đám mây (cloud) trong nước như: Xây dựng chương trình ứng dụng cloud cho Chính phủ điện tử với các tiêu chuẩn chất lượng, bảo đảm an toàn, an ninh mạng thông tin cao nhất, sử dụng các giải pháp nội địa, tự làm chủ. Đưa tỷ lệ giải pháp nội địa từ khoảng 18% hiện nay lên trên 25% trong năm 2020, đạt doanh thu các giải pháp nội địa khoảng 80 triệu USD, tốc độ tăng trưởng đạt 40%.

Đối với hạ tầng IoT, các đơn vị thúc đẩy triển khai dịch vụ IoT trên nền mạng viễn thông di động toàn quốc thông qua việc ban hành các tiêu chuẩn, quy chuẩn, khung hướng dẫn đảm bảo an toàn thông tin (ATTT), cấp phép triển khai thực tế các công nghệ IoT tiên tiến như NB-IoT, LTE-M… để làm nền tảng phát triển các dịch vụ nông nghiệp thông minh, giao thông thông minh, đô thị thông minh…

Đới với hạ tầng tài chính điện tử, Cục Viễn thông thúc đẩy tài chính toàn diện, thanh toán không dùng tiền mặt thông qua việc hướng dẫn 3 doanh nghiệp viễn thông triển khai thí điểm dịch vụ mobile money với hơn 100.000 điểm phục vụ; 5 triệu tài khoản; đạt doanh thu khoảng 10.000 tỷ đồng/năm.

Thứ trưởng Phạm Hồng Hải khẳng định, Bộ TT&TT sẽ nghiên cứu đưa ra cách thức quản lý cho phù hợp để thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường viễn thông. Bộ TT&TT sẽ tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý để mở rộng không gian cho hoạt động của các doanh nghiệp viễn thông từ hạ tầng viễn thông truyền thống chuyển đến các hạ tầng số, phát triển dịch vụ mới như dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

Nguồn: XC/ Báo tin tức

công nghệ nước

Start-up công nghệ nước thông minh cung cấp giải pháp cho tương lai

FlowWorks đã vượt ra ngoài phạm vi quản lý nước thông minh, về cơ bản cung cấp đầy đủ điều kiện cho khả năng giám sát môi trường với việc sử dụng AI để đưa ra những phân tích, dự đoán.

Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), cứ trong ba người thì sẽ có một người thiếu nguồn nước uống an toàn.

Cape Town gần như đã cạn kiệt nguồn nước sạch vào năm 2018 và các đô thị lớn từ Tokyo tới London đều có thể rơi vào tình trạng thiếu nước sạch trong một vài thập kỷ tới.

Nước Mỹ thậm chí không nằm trong nhóm 20 quốc gia có các nhà máy nước sạch nhất và 20% dân số Mỹ phải sử dụng nguồn nước không an toàn trong một số thời điểm nhất định. Flint, Michigan, nhiều thành phố của Mỹ đang đối mặt với nguy cơ cạn kiệt nguồn nước sạch trong tương lai.

Tuy nhiên, cuộc khủng hoảng này cũng mang lại nhiều cơ hội đầu tư vào công nghệ sản xuất nước sạch, bao gồm cả việc loại bỏ muối và xây dựng cơ sở hạ tầng. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp công nghệ liên quan tới nước giúp cung cấp các giải pháp quản lý nguồn nước cho thành phố thông minh. 11 doanh nghiệp Mỹ đang dần chứng minh ưu thế cho cuộc chơi này.

Trí tuệ nhân tạo và Internet kết nối vạn vật cho ứng dụng quản lý nước thông minh

Công nghệ nước thông minh đã thực sự phổ biến với sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet kết nối vạn vật (IoT), nơi các cảm biến kết nối cùng thiết bị phụ trợ cung cấp dữ liệu cho các thuật toán thực hiện các phân tích gần với thời gian thực tế nhằm quản lý hệ thống nước hiệu quả hơn cũng như phát hiện các rò rỉ và thực hiện các chức năng tự động khác.

Được thành lập vào năm 2011, công ty Banyan Water có trụ sở tại Austin, bang Texas đã thu hút được khoản vốn lên tới 4,4 triệu USD sau bốn vòng cho công cụ phân tích của mình nhằm cung cấp các đánh giá chuyên sâu về giá cả, việc sử dụng, các xu hướng và các điều bất thường cho nhiều loại hình khách hàng từ những doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp nằm trong danh sách 500 của Fortune và cả các trường học.

Banyan Water cung cấp bốn giải pháp gồm phần mềm theo dõi và phân tích nước; dịch vụ cung cấp nước giúp tiết kiệm từ 50-70% lượng nước; phân tích nước trong nhà và phát hiện rò rỉ; tối ưu hóa quá trình làm mát bằng nước.

Hiện có rất nhiều đối thủ tham gia cuộc cạnh tranh trong phân khúc công nghiệp công nghệ nước thông minh. Công ty Smart Energy Water, một doanh nghiệp khởi nghiệp được thành lập năm 2012, đã tuyên bố sử dụng trí tuệ nhân tạo nhằm tối ưu hóa cả việc sử dụng năng lượng và nước trong các thành phố thông minh. Doanh nghiệp này cung cấp các sản phẩm cho cả người tiêu dùng và đội ngũ nhân viên trong đó nhân viên sẽ giúp đội ngũ nhân công quản lý việc vận hành theo kế hoạch và báo cáo các chức năng trên ứng dụng di động.

Một doanh nghiệp khác là Emagin có văn phòng tại Ontario, California, thành lập vào năm 2017 đã phát triển nền tảng trí tuệ nhân tạo cho việc tối ưu hóa quản lý nước, chuyên về các tiện ích, đồ ăn và uống, bột giấy và giấy, và các nhà máy sản xuất hóa chất.

Trong khi đó, FlowWorks, doanh nghiệp thành lập năm 2010 có trụ sở ở Seattle, đã vượt ra ngoài phạm vi quản lý nước thông minh, về cơ bản cung cấp đầy đủ điều kiện cho khả năng giám sát môi trường với việc sử dụng AI để đưa ra những phân tích, dự đoán. Doanh nghiệp này không kén chọn nguồn dữ liệu, đưa ra những phân tích sâu từ hệ thống vệ tinh, dự báo thời tiết và bộ dữ liệu công khai từ các cơ quan chính phủ.

Nguồn: OpticRTC

Mạng lưới cung cấp nước thông minh

Mạng lưới cung cấp nước thông minh thực sự là một cách đề cập khác về cách thức mà các cảm biến, dữ liệu khổng lồ và các phần mềm phức tạp có thể giúp tự động hóa tối đa hệ thống cơ sở hạ tầng nước của một thành phố thông minh. Đây chính là cách mà Fathom, doanh nghiệp có trụ sở tại Phoenix, miêu tả về nền tảng IoT của mình sử dụng trong quản lý các tiện ích.

Kiểm soát nước mưa thông minh

Trong khi tâm điểm của nhiều doanh nghiệp về công nghệ nước thông minh đang đặt vào quản lý nguồn cung cấp nước uống, những gì xảy ra đối với nước mưa cũng không kém phần quan trọng. Các dòng nước không kiểm soát có thể gây ô nhiễm nguồn nước hoặc thậm chí gây nên lũ lụt nghiêm trọng.

Công ty OptiRTC, trụ sở tại Boston, thành lập năm 2014, đã huy động được 10,5 triệu USD cho nền tảng đám mây là sự pha trộn giữa dữ liệu cảm ứng, dự báo thời tiết và thuật toán độc quyền nhằm kiểm soát mức độ thay đổi của nước mưa thông qua hệ thống cơ sở hạ tầng trong thành phố nhằm giảm ô nhiễm và nguy cơ ngập lụt.

Khử muối cho các mỏ dầu đá phiến

Trong vòng vài năm trở lại đây xuất hiện nhiều công ty cung cấp công nghệ khử muối. Công ty Saltworks Technologies, một công ty khởi nghiệp (start-up) thành lập vào năm 2009 có trụ sở tại British Columbia, đã nhận được khoản hỗ trợ trị giá 5,4 triệu USD từ chính phủ Canada. Doanh nghiệp này đã tập trung vào xử lý nước cho các các mục đích công nghiệp. Tháng 12/2019, Saltworks Technologies đã vận hành nhà máy đầu tiên sử dụng công nghệ màng lọc mới cho quá trình thẩm thấu nước siêu tăng áp.

Cùng với đó, một công nghệ khử muối có tiềm năng làm thay đổi cuộc chơi được đặc biệt phát triển cho các hoạt động khai thác mỏ đá phiến với tên gọi AirBreather, một dạng thiết bị làm bay hơi giúp quá trình khai thác khí đá phiến giảm thiểu lượng nước bị ô nhiễm cần lưu trữ. Điều này cũng có nghĩa giảm thiểu xác xuất bị bắt lửa của các vòi được sử dụng trong quá trình khai thác.

Trong bản giới thiệu về công nghệ mới này, các nhà sáng chế cho biết năm công ty dầu khí lớn bao gồm cả doanh nghiệp có quy mô, uy tín lớn, đã thử nghiệm hoặc xem xét công nghệ và đang đầu tư vào các nhà máy quy mô đầy đủ sau hai lần vận hành thử nghiệm thành công.

Hệ thống tưới nước tại trang trại (nguồn: mybasin.com)

Công nghệ nước thông minh phục vụ các trang trại

Trong công nghệ tiết kiệm nước cho các mục đích nông nghiệp, hai trong số các start-up đã chứng minh được năng lực của mình là SWIIM System và WISRAN. SWIIM System, một doanh nghiệp được thành lập cách đây một thập kỷ có trụ sở tại Denver, Colorado (Mỹ) đã huy động được 10,7 triệu USD cho nền tảng quản lý bền vững nguồn nước và cải tiến hệ thống thủy lợi.

Công nghệ này sử dụng các đồng hồ đo lưu lượng nước và các cảm biến nhằm thu thập thông tin cho thấy người nông dân sử dụng bao nhiêu gallon nước để trồng một quả hạnh nhân. Điều này giúp nông dân có thể trồng các loại cây chịu hạn tốt hơn hoặc ít nhất là sử dụng nước trong trồng trọt hiệu quả hơn.

Một start-up khác là WISRAN, hoạt động kinh doanh tại San Francisco, đã nhận được 225.000 USD từ Quỹ Khoa học quốc gia đề phát triển một nền tảng nhằm cung cấp dữ liệu cho người nông dân thấy được công sức, mồ hôi, nước mắt đã tiêu tốn trong mỗi hecta đất để từ đó họ có thể thấy được những gì họ đã bỏ ra mỗi năm.

Nguồn: TTXVN


Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc tư vấn triển khai phần mềm ERP ở châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp. Để được tư vấn trực tiếp, xin liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với quí doanh nghiệp sớm nhất.

vi phạm chủ quyền

Tạm dừng giấy phép doanh nghiệp nếu nhập xe ôtô có bản đồ vi phạm chủ quyền

TTO – Doanh nghiệp nhập khẩu và tạm nhập khẩu xe ôtô có phần mềm thiết bị định vị chứa bản đồ vi phạm chủ quyền sẽ bị tạm dừng hiệu lực giấy phép kinh doanh nhập khẩu ôtô.

Chính phủ vừa ban hành nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Công thương.

Theo đó, nghị định này bổ sung quy định tạm dừng hiệu lực, thu hồi giấy phép kinh doanh nhập khẩu ôtô đã cấp cho doanh nghiệp trong trường hợp doanh nghiệp nhập khẩu và tạm nhập ôtô có phần mềm thiết bị định vị chứa bản đồ vi phạm chủ quyền, thống nhất và toàn vẹn lãnh thổ của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Cụ thể, doanh nghiệp nhập khẩu và tạm nhập ôtô có phần mềm thiết bị định vị chứa bản đồ vi phạm chủ quyền, thống nhất và toàn vẹn lãnh thổ của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thì bị tạm dừng hiệu lực giấy phép kinh doanh nhập khẩu ôtô đã cấp cho doanh nghiệp.

Trong thời hạn 6 tháng kể từ ngày bị tạm dừng hiệu lực giấy phép kinh doanh nhập khẩu ô tô, nếu doanh nghiệp khắc phục hoàn toàn vi phạm sẽ được xem xét hủy bỏ việc tạm dừng hiệu lực giấy phép.

Tuy nhiên, trường hợp không khắc phục hoàn toàn vi phạm trong thời hạn 6 tháng kể từ ngày bị tạm dừng hiệu lực giấy phép kinh doanh nhập khẩu ô tô, doanh nghiệp sẽ bị thu hồi giấy phép.

Lưu hành bản đồ không đúng chủ quyền bị phạt từ 30-40 triệu đồng

Chính phủ cũng vừa ban hành nghị định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực đo đạc và bản đồ. Nghị định này quy định phạt tiền từ 30 – 40 triệu đồng đối với hành vi lưu hành sản phẩm đo đạc và bản đồ, xuất bản phẩm bản đồ liên quan đến chủ quyền lãnh thổ quốc gia mà không thể hiện hoặc thể hiện không đúng chủ quyền, biên giới quốc gia theo quy định của pháp luật về đo đạc và bản đồ.

Nguồn: Xuân Long


Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc tư vấn triển khai phần mềm ERP ở châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp sản xuất ô tô trong nước lựa chọn phần mềm phù hợp. Để được tư vấn trực tiếp, xin liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với quí doanh nghiệp sớm nhất.

phần mềm lậu

Tin vui: Hơn 300 doanh nghiệp tại Việt Nam đã hợp pháp hóa phần mềm

Sau nhiều tin xấu được báo cáo liên tục từ Liên minh Phần mềm BSA, cuối cùng mảng sở hữu trí tuệ tại Việt Nam cũng có tin vui đầu năm, khi hơn 300 doanh nghiệp tại Việt Nam đã hợp pháp hóa tất cả phần mềm trên hơn 20.000 máy tính. TP. HCM vẫn là địa phương tiên phong trong hoạt động này.
Nếu doanh nghiệp sử dụng các phần mềm bất hợp pháp, sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các hacker lộng hành. Ảnh: Cointelagraph

Hàng trăm doanh nghiệp tại Việt Nam đã cải thiện tình trạng an ninh mạng của họ và tuân thủ pháp luật bằng cách loại bỏ các phần mềm bất hợp pháp và thay thế bằng các chương trình được cấp phép đầy đủ kể từ khi BSA khởi động Chiến dịch hợp pháp hóa phần mềm tại ASEAN hồi tháng 9 năm ngoái.

Chiến dịch hợp pháp hóa phần mềm của BSA nhằm mục đích cung cấp thông tin và kiến thức tới các CEO về nhiều rủi ro liên quan đến việc sử dụng phần mềm bất hợp pháp, bao gồm các lỗ hổng bảo mật mạng và thiệt hại tài chính vì vi phạm bản quyền, thuyết phục họ tự giác tuân thủ luật pháp trước khi cần tới các biện pháp can thiệp kiểm tra.

Theo báo cáo mới nhất của BSA, trong 6 tháng qua, hơn 300 doanh nghiệp tại Việt Nam đã hợp pháp hóa tất cả phần mềm trên hơn 20.000 máy tính (PC). Phần lớn các công ty này có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh. Số còn lại được ghi nhận tại 12 tỉnh thành khác như: Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dương, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Lâm Đồng, An Giang, Quảng Trị, Bắc Ninh, Thanh Hóa và Bà Rịa-Vũng Tàu.

300 tập đoàn, doanh nghiệp gần đây đã hợp pháp hóa phần mềm của họ thể hiện một hướng đi đúng đắn và nâng cấp an ninh kịp thời. Đây là tin vui với người tiêu dùng Việt Nam, những người hưởng lợi từ việc bảo vệ dữ liệu được cung cấp bởi phần mềm hợp pháp.

Tuy nhiên, hàng ngàn tập đoàn, doanh nghiệp tại Việt Nam tiếp tục dựa vào các phần mềm bất hợp pháp trong hoạt động kinh doanh. Do đó, rõ ràng, các CEO tại Việt Nam cần phải chủ động giải quyết tình trạng sử dụng phần mềm bất hợp pháp vẫn đang còn tiếp diễn“, ông Tarun Sawney, Giám đốc cấp cao của BSA cho biết.

BSA khẳng định rằng những kết quả này không những có lợi cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nói riêng mà còn cả xã hội nói chung. Các phần mềm bất hợp pháp sẽ khiến các doanh nghiệp đối mặt với các lỗ hổng bảo mật. Các ngành ngân hàng, tài chính, công nghệ và thương mại điện tử ở Việt Nam đặc biệt rủi ro do dữ liệu khách hàng cá nhân được lưu trữ trong hệ thống công nghệ thông tin của doanh nghiệp.

Thế nên, ông Sawney tiết lộ tổ chức này đang có những kế hoạch hướng tới việc hợp pháp hóa phần mềm trong từng ngành cụ thể như ngân hàng, tài chính, thương mại điện tử và các ngành công nghệ cao tại Việt Nam. Đồng thời, các nhóm bảo vệ người tiêu dùng nên lưu ý tới cách các phần mềm bất hợp pháp gây nguy hiểm cho việc bảo vệ thông tin riêng tư người dùng. Trong số những rủi ro liên quan đến phần mềm không có giấy phép, truy cập trái phép bởi các hacker và mất dữ liệu đều trực tiếp tác động tới sự an toàn của người tiêu dùng.

BSA cũng hoan nghênh các nhà chức trách Việt Nam, bao gồm Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) vì những nỗ lực thanh kiểm tra các doanh nghiệp sử dụng phần bất hợp pháp trên phạm vi toàn quốc. Năm 2019, Bộ VHTTDL đã tiến hành hàng chục cuộc thanh kiểm tra và phát hiện vi phạm tại các tập đoàn Việt Nam và nước ngoài. Kết quả: đã có 50 doanh nghiệp trên cả nước bị ‘sờ gáy’.

Mặt khác, hoạt động hợp pháp hóa phần mềm tại Việt Nam đang diễn ra cùng các nước ASEAN khác. Tuy nhiên, các CEO trong khu vực có phần chủ động hơn đồng sự tại Việt Nam khi quản lý phần mềm dùng trong doanh nghiệp để đảm bảo tính pháp lý. Theo Khảo sát Phần mềm Toàn cầu BSA 2018, tỷ lệ sử dụng phần mềm không có giấy phép tại Việt Nam là 74%, trong khi tỷ lệ trung bình ở Châu Á Thái Bình Dương là 57%.

Các chính phủ trên khắp ASEAN, trong đó có Việt Nam, đồng ý rằng mức độ cao của phần mềm bất hợp pháp là mối đe dọa tới an ninh quốc gia, và các tập đoàn cần có trách nhiệm để quản lý phần mềm của họ. Cùng với BSA, các chính phủ đang hợp tác để thực thi luật bản quyền phần mềm. Các CEO không hợp pháp hóa phần mềm tại công ty của họ có thể phải đối mặt với các hình phạt và trách nhiệm pháp lý.

Khi kỳ nghỉ Tết Nguyên đán đã kết thúc, BSA tin rằng các cơ quan chính phủ sẽ tiếp tục các hoạt động thực thi trong những tháng tới.

Nguồn: Quỳnh Như


Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc tư vấn triển khai phần mềm ERP có bản quyền ở châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi luôn coi trọng vấn đề bảo mật thông tin, bí mật kinh doanh của doanh nghiệp, bởi vậy, kiên quyết không lưu trữ, phát tán phần mềm lậu. Để được tư vấn trực tiếp về vấn đề an ninh thông tin, xin liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với quí doanh nghiệp sớm nhất.

tp. Hồ Chí Minh

Đô thị thông minh – hướng phát triển bền vững cho Tp. Hồ Chí Minh

Tp. Hồ Chí Minh đã và đang triển khai mạnh mẽ các nội dung nhằm giúp việc điều hành thuận lợi hơn, tháo gỡ những tồn tại trong phát triển trở thành đô thị thông minh.

Với Đề án “Xây dựng Tp. Hồ Chí Minh trở thành đô thị thông minh giai đoạn 2017 – 2020, tầm nhìn đến năm 2025”, Tp. Hồ Chí Minh đã và đang triển khai mạnh mẽ các nội dung nhằm giúp việc điều hành thuận lợi hơn, tháo gỡ những tồn tại trong phát triển. Những kết quả ban đầu đã được hình thành từ đề án, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, hướng tới phục vụ tốt hơn cho người dân, thúc đẩy thành phố phát triển bền vững hơn.

* Những “mô hình mẫu”

Theo Sở Thông tin và Truyền thông Tp. Hồ Chí Minh, sau hai năm triển khai, thành phố đã đạt được một số kết quả trong giai đoạn 1 của 4 trụ cột thuộc đề án, bao gồm xây dựng Kho dữ liệu dùng chung và phát triển hệ sinh thái dữ liệu mở; xây dựng Trung tâm điều hành đô thị thông minh; Trung tâm mô phỏng và dự báo kinh tế – xã hội; thành lập Trung tâm an toàn thông tin.

Cùng với đó, thành phố đã ban hành và tổ chức triển khai chính quyền điện tử. Đây là “khung nền tảng”, làm cơ sở triển khai cho các đơn vị. Thực tế, một số sở, ngành, địa phương của thành phố đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng phát triển và định hướng của thành phố để ứng dụng vào thực tiễn.

Chủ tịch UBND Tp. Hồ Chí Minh Nguyễn Thành Phong cho biết, dù mới triển khai xây dựng đô thị thông minh, nhưng người dân Thành phố đã bắt đầu được hưởng các tiện ích mang lại. Các đơn vị đã cung cấp một số tiện ích cho người dân như: cảnh báo ngập, tra cứu thông tin quy hoạch, tra cứu tình hình giao thông qua camera, đăng ký khám bệnh và tự tra cứu giá dịch vụ, giá thuốc tại một số bệnh viện… Điều này giúp người dân có được những trải nghiệm mới khi sử dụng các ứng dụng thông minh.

Chỉ với một màn hình trong phòng làm việc hoặc thiết bị di động được kết nối internet, quản lý của đơn vị có thể theo dõi, giám sát các hoạt động toàn khu vực, với những ứng dụng thông minh… Mô hình này được Công viên Phần mềm Quang Trung (QTSC) triển khai khoảng một năm nay và mang lại hiệu quả trong quản lý và giá trị kinh tế. Đó là thành quả từ ứng dụng “Hệ thống giám sát điều hành Công viên Phần mềm Quang Trung”, được tích hợp từ nhiều phân hệ khác nhau trong nội khu.

Với hơn 20.000 người đang sinh sống, học tập, hiện QTSC được xem như một đơn vị hành chính thu nhỏ và là “mô hình mẫu” về đô thị thông minh của thành phố. Khu phần mềm này có đầy đủ yếu tố của một khu dân cư thu nhỏ với nhà ở, biệt thự, chung cư, nhà hàng, hệ thống các trường học, trạm y tế, cộng đồng doanh nghiệp, các trung tâm vui chơi, giải trí…

Theo ông Lâm Nguyễn Hải Long, Giám đốc Công ty TNHH Một thành viên Phát triển Phần mềm Quang Trung, QTSC được xem như mô hình tiên phong, là phiên bản thử nghiệm cho đô thị thông minh và sẵn sàng chia sẻ với Tp. Hồ Chí Minh. Hi vọng hệ thống này có thể triển khai rộng rãi, chia sẻ với cộng đồng cho phát triển đô thị thông minh tại Việt Nam. Tuy vậy, việc triển khai không đơn giản, mà phải trên nền tảng sẵn có về công nghệ và có đủ chuyên môn, năng lực vận hành hệ thống.

Trong Đề án đô thị thông minh, Tp. Hồ Chí Minh đã chọn thực hiện thí điểm tại Quận 1 và Quận 12, đến nay cũng đã cho ra những “sản phẩm” cụ thể, góp phần định hình “mô hình thông minh” tại địa phương. Hiện Quận 1 đã triển khai thí điểm Trung tâm điều hành đô thị thông minh đặt tại trụ sở UBND Quận 1.

Bà Nguyễn Thị Thu Hường, Phó Chủ tịch UBND Quận 1 cho biết, Trung tâm đã tích hợp hệ thống camera tại địa bàn dân cư và trụ sở Công an 10 phường trên địa bàn với trên 750 mắt camera, đầu tư lắp đặt các camera quan sát tầm xa tại các vị trí trọng điểm phục vụ an ninh trật tự trên địa bàn. Hơn một năm thí điểm, hệ thống đã hỗ trợ, phục vụ tốt cho đơn vị trong công tác chỉ đạo, điều hành xử lý các tình huống phát sinh vào các ngày lễ, tết…; phòng chống các tình huống bạo động, biểu tình, các hành vi gây rối trật tự công cộng.

Trong khi đó, tại Quận 12, địa phương cũng đã triển khai xây dựng Trung tâm chỉ huy hình ảnh và an ninh đặt tại trụ sở Công an quận, tích hợp hơn 600 camera hiện hữu tại các khu dân cư. Quận cũng triển khai ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của đơn vị, cụ thể triển khai phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc; phần mềm quản lý hồ sơ hành chính; hệ thống quản lý địa bàn khu dân cư; hệ thống thông tin quản lý quy hoạch; triển khai ứng dụng ảnh viễn thám trong quản lý đô thị, tài nguyên môi trường…

Từ năm 2015, Thành phố đã đưa các dự án ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào Chương trình kích cầu với mức hỗ trợ lãi suất mỗi dự án lên tới 100 tỷ đồng. Thành phố cũng đã tích hợp một số lĩnh vực trí tuệ nhân tạo vào Đề án đô thị thông minh, điều này được kỳ vọng như một hạt nhân để thực hiện cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư trên địa bàn thành phố. Hiện Tp. Hồ Chí Minh đang triển khai nghiên cứu xây dựng Chương trình “Nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại Tp. Hồ Chí Minh giai đoạn 2019 – 2025”.

* Tiện ích cho người dân

Dù mới triển khai Đề án đô thị thông minh gần 2 năm, nhưng nhiều lĩnh vực của thành phố đã có những bước đi cụ thể, giúp việc quản lý, điều hành được thuận lợi; người dân cũng bước đầu được thụ hưởng những thành quả của đề án này.

Trung tâm điều hành đô thị thông minh, một trong những trụ cột của đề án, đã triển khai thí điểm kết nối, tích hợp dữ liệu các hệ thống hơn 1.000 camera giám sát của Sở Giao thông Vận tải, UBND các quận. Hệ thống này có thể phân tích nâng cao dữ liệu cùng lúc 50 camera gồm nhận diện khuôn mặt, nhận diện loại phương tiện, phát hiện đám đông, các sự cố về giao thông, an ninh trật tự.

Theo ông Đoàn Văn Tấn, Giám đốc Trung tâm Quản lý đường hầm sông Sài Gòn (Sở Giao thông Vận tải), chức năng giám sát giao thông được thực hiện với 762 camera giám sát giao thông ở nút giao thông trọng điểm, các vị trí thường xuyên xảy ra ùn tắc giao thông… kết nối về trung tâm quản lý và điều hành giao thông. Nhân viên vận hành sẽ ghi nhận tình hình giao thông tại các địa điểm để thông báo cho các đơn vị kịp thời xử lý các tình huống gây ùn tắc giao thông cũng như thông tin các sự cố tai nạn giao thông trên địa bàn.

Với hệ thống camera này, những sự cố giao thông, thông tin ùn tắc giao thông được thông báo thường xuyên trên hệ thống, ứng dụng thông tin giao thông. Cũng trên nền bản đồ giao thông, các thông tin về những điểm ngập thường xuyên được cập nhật trên cổng thông tin Hệ thống thoát nước và ứng dụng UDI Maps… Những ứng dụng này giúp người dân có thể nắm bắt, lựa chọn các cung đường di chuyển thuận lợi hơn, tránh bị kẹt xe, ngập nước; giúp người dân chủ động ứng phó để giảm nhẹ thiệt hại do ngập lụt gây ra…

Cùng với vấn đề giao thông và ngập nước (vốn gắn liền với “đặc trưng” thành phố) thì lĩnh vực y tế cũng được Tp. Hồ Chí Minh chú trọng để phục vụ tốt hơn cho người dân. Hiện ngành y tế đã kết nối liên thông cơ sở dữ liệu của trên 6.000 cơ sở cung ứng thuốc tại thành phố với cơ sở dữ liệu dược quốc gia.

Sở Y tế Tp. Hồ Chí Minh đang hướng tới xây dựng cơ sở dữ liệu của ngành; tăng thêm tiện ích cho người dân khi có nhu cầu chăm sóc sức khỏe; ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Ông Tăng Chí Thượng, Phó Giám đốc Sở Y tế Tp. Hồ Chí Minh cho biết, ứng dụng công nghệ thông minh tại các cơ sở khám, chữa bệnh cũng là tạo điều kiện cho các bác sỹ tiếp cận kiến thức khoa học mới, kỹ thuật mới; giảm thiểu các nguy cơ sai sót ảnh  hưởng đến chất lượng và an toàn người bệnh. Điều  này cũng giúp giảm các thủ tục hành chính, giấy tờ trong bệnh viện; bác sỹ tuyến dưới có thể kết nối dễ dàng với tuyến trên để hội chẩn, tư vấn.

Trên thực tế, trong giai đoạn đầu thực hiện Đề án đô thị thông minh, thành phố cũng gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là vấn đề công nghệ. Hiện nhiều công nghệ của các ngành, địa phương đã lạc hậu, thiếu đồng bộ nên không kết nối được với nhau, không nết nối về trung tâm điều hành.

Tại Hội nghị sơ kết Đề án đô thi thông minh, Bí thư Thành ủy Tp. Hồ Chí Minh Nguyễn Thiện Nhân đề nghị, trên cơ sở kết quả triển khai, các đơn vị, quận huyện cần xây dựng “khung” chung để các địa phương triển khai đồng bộ; trong đó, cần xác định rõ mục tiêu, đối tác công nghệ trong thời gian tới; ký kết hợp tác với những cam kết cụ thể. Thành phố phải xác định rõ từng vấn đề hợp tác, định hướng cơ chế tài chính cho phù hợp; cách thức hợp tác với người dân, khuyến khích người dân tham gia đề án.

Từ kết quả tích cực ban đầu, những tiện ích người dân bước đầu được thụ hưởng sẽ là “động lực” để Tp. Hồ Chí Minh đẩy mạnh triển khai xây dựng đô thị thông minh. Dù còn nhiều khó khăn, thách thức, nhưng đề án được kỳ vọng sẽ đem lại sự phát triển nhanh, bền vững và giải quyết những tồn tại của thành phố hiện nay./.

Nguồn: Bnews


Data V Tech tự hào là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực triển khai phần mềm ERP tai Châu Á Thái Bình Dương. Để nhận được tư vấn trực tiếp, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý Doanh nghiệp trong thời gian sớm nhất.

cái khó chuyển đổi

Cái khó nhất của chuyển đổi số không nằm ở công nghệ mà là nhân sự

(VNF) – Trả lời phỏng vấn VietnamFinance, ông Trần Trung Hưng, cho biết khó khăn lớn nhất của chuyển đổi số không nằm ở công nghệ mà là nhân sự, phải thay đổi nhận thức về chuyển đổi số, bởi nếu con người không thay đổi để thích ứng thì không thể chuyển đổi số thành công được.

Chuyển đổi số đang là xu hướng trên toàn thế giới, nhưng tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, dường như vẫn chưa thực sẵn sàng cho quá trình này.

Dù rất muốn ứng dụng công nghệ để thay đổi mô hình kinh doanh, giảm bớt các chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động, song nhiều doanh nghiệp vẫn rất mù mờ về cụm từ “chuyển đổi số”.

VietnamFinance có cuộc trò chuyện với ông Trần Trung Hưng, Tổng giám đốc Tổng công ty Cổ phần bưu chính Viettel (Viettel Post), xung quanh vấn đề chuyển đổi số của doanh nghiệp này.

– Xin ông cho biết những nét chính về kết quả kinh doanh của Viettel Post trong năm 2019 vừa qua?

Ông Trần Trung Hưng: 2019 được coi là một năm ghi dấu ấn của Tổng công ty Cổ phần bưu chính Viettel trên thị trường bưu chính chuyển phát Việt Nam.

Tổng doanh thu và lợi nhuận trước thuế đều vượt kế hoạch, đảm bảo thu nhập của người lao động ổn định đạt trung bình gần 20 triệu đồng/người/tháng, cao gấp 2,5 lần so với các doanh nghiệp cùng ngành.

Đặc biệt, theo công bố mới nhất của Vietnam Report, Viettel Post là doanh nghiệp dẫn đầu trong Top doanh nghiệp vận tải và logistics uy tín Việt Nam 2019. Đây là sự ghi nhận những đóng góp của Viettel Post, đồng thời cũng là áp lực cho Viettel Post trong công cuộc chuyển đổi số thời gian tới.

– Với mục tiêu chuyển dịch từ một công ty bưu chính chuyển phát thành công ty công nghệ trong ngành bưu chính, Viettel Post đã làm gì để thực hiện mục tiêu này?

Để thực hiện mục tiêu chuyển dịch từ một công ty bưu chính chuyển phát thành công ty công nghệ trong ngành bưu chính, Viettel Post đã đề ra phương án thực thi chiến lược một cách đồng bộ, toàn diện và đặc biệt là phải tối ưu theo từng giai đoạn cụ thể.

Mục tiêu của chúng tôi là tất cả các quy trình, công đoạn trong chuyển phát đều phải được công nghệ hóa, số hóa.

Ngoài nguồn lực về tài chính, công nghệ, điều chúng tôi quan tâm nhất là chuẩn bị nhân sự cho chuyển đổi số. Chúng tôi xác định khó khăn lớn nhất của chuyển đổi số không nằm ở công nghệ mà là nhân sự, phải thay đổi nhận thức về chuyển đổi số, bởi nếu con người không thay đổi để thích ứng thì không thể chuyển đổi số thành công được.

Theo đó, cán bộ nhân viên của chúng tôi trong mô hình kinh doanh mới phải đa năng, đa góc nhìn và luôn chấp nhận thử thách. Chúng tôi đã đẩy mạnh hoạt động đào tạo nội bộ, cũng như truyền thông luồng tư tưởng mới từ lãnh đạo đến nhân viên, tạo nên sự đồng thuận lớn cho quá trình chuyển đổi số.

– Trong bối cảnh nhà nhà, người người đều chuyển đổi số, câu chuyện chuyển đổi số của Viettel Post thì như thế nào?

Viettel Post luôn tập trung giải quyết vấn đề và cá thể hóa đến từng khách hàng. Năm 2019, thông qua việc tin học hóa và cơ giới hóa bằng 14 dự án công nghệ, Viettel Post đang xây dựng hệ sinh thái công nghệ cung cấp cho khách hàng những công cụ quản lý bán hàng tập trung, kết nối đa kênh, tương tác nhiều chiều, thực sự hữu ích và giải quyết hàng loạt vấn đề gặp phải trong kinh doanh và bán hàng.

Hệ sinh thái công nghệ của Viettel Post đã giúp phục vụ khách hàng tốt hơn trong quá trình kết nối vận chuyển, cải tiến quy trình và hoạt động của nội bộ Viettel Post nhằm tăng năng suất phục vụ. Đây chính là nỗ lực sáng tạo và không ngừng đổi mới của Viettel Post nhằm thực hiện cam kết cung cấp tới khách hàng dịch vụ chuyển phát chuyên nghiệp và hiện đại.

Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp Viettel Post trở thành doanh nghiệp bán hàng số một trên nền tảng logistics thông minh, mà hơn hết sẽ trở thành người bạn chuyển phát tin cậy, đồng hành cùng khách hàng trong kỷ nguyên số 4.0.

– Đến thời điểm hiện tại, chuyển đổi số của Viettel Post đã mang lại sự thay đổi ở những hoạt động nào thưa ông?

Chuyển đổi số tại Viettel Post được chứng tôi thực hiện toàn diện trong tất cả các hoạt động của bưu chính Viettel.

Để công nghệ hóa hoạt động Bưu chính, dịch chuyển từ doanh nghiệp 0.4 tiến thẳng lên 4.0, Viettel Post coi ứng dụng chuyển phát ViettelPost là bước khởi đầu cho hành trình vươn mình ra biển lớn. Đến nay, sau 3 năm triển khai với nỗ lực cải tiến không ngừng, App ViettelPost đã trở thành một phần không thể thiếu của 330.900 khách hàng sử dụng hàng tháng nâng tổng số người dùng hiện tại đạt con số xấp xỉ 1 triệu user.

Về quản trị hệ thống, chúng tôi đã triển khai hệ thống SAP trên toàn mạng lưới của Viettel Post giúp tinh gọn bộ máy, tối ưu hoạt động quản trị trên nền tảng số.

Trong khâu chia chọn, chúng tôi triển khai chia chọn qua hệ thống băng chuyền chia chọn tự động giúp giúp giảm sức người, nâng cao năng suất chia chọn với tỷ lệ chia chọn đạt khoảng 93%. Thời gian toàn trình của bưu phẩm được rút ngắn từ 4 – 6 giờ, nhân lực và chi phí nhân công được cắt giảm 48%, tiết kiệm được 86% nhân lực.

Trong khâu giao hàng chặng cuối, chúng tôi đã có MyGo để thực hiện hoạt động giao bưu gửi cho toàn hệ thống của Viettel Post. Ngoài ra, MyGo cũng tập trung phát triển mảng giao hàng nội tỉnh, giao tức thời để phục vụ khách hàng trực tiếp và cung cấp dịch vụ giao hàng cho các công ty chuyển phát khác.

Ngoài ra, chúng tôi đã thực hiện chuyển đổi số khi áp dụng phần mềm quản lý giám sát hành trình xe tải, phần mềm Efulfillment cho hoạt động quản lý kho hàng… Tất cả những hoạt động chuyển đổi số của Viettel Post chúng tôi, dù dưới hình thức nào, vẫn hướng đến triết lý “lấy khách hàng làm trung tâm”, vì khách hàng.

Năm 2020, Viettel Post đã đề xuất xây dựng cơ sở hạ tầng Bưu chính dùng chung mang tầm quốc gia cho cả nền kinh tế. Theo phân tích của chúng tôi, cơ sở hạ tầng dùng chung sẽ giúp tiết kiệm nguồn lực về phương tiện chuyên chở, về con người, về các hạ tầng logistics kho bãi…, từ đó chi phí logistics của cả nền kinh tế sẽ được giảm đi đáng kể.

Chúng tôi cam kết sẽ góp phần xây dựng một “Việt Nam số” bằng việc nhận lãnh sứ mệnh dẫn dắt thị trường bưu chính để xây dựng hạ tầng bưu chính dùng chung. Viettel Post nhận định rằng, đã đến lúc phải tái đầu tư không chỉ vào công nghệ mà còn là cơ sở hạ tầng để ngành phát triển bền vững.

– Từ câu chuyện chuyển đổi số của Viettel Post, ông có lời khuyên gì cho các doanh nghiệp khác đang trong quá trình chuyển đổi số.

Chúng tôi chưa dám khẳng định câu chuyện chuyển đổi số tại Viettel Post là thành công, tuy nhiên chúng tôi đã nhận được những kết quả tích cực ban đầu. Đây chính là động lực, là bệ phóng để chúng tôi tự tin bước tiếp.

Bài học lớn nhất mà chúng tôi có qua quá trình thực hiện chuyển đổi số là vấn đề không nằm ở công nghệ mà nằm ở con người, để chuyển đổi số thành công không cần nhiều cơ sở vật chất, không phải vấn đề công nghệ mà điều cần thiết là phải nhanh chóng thay đổi tư duy của người lao động để đạt sự đồng thuận từ cấp lãnh đạo cao nhất đến mỗi nhân viên cấp dưới.

Xin cảm ơn ông về cuộc trao đổi này!

Nguồn: Ngọc Lưu


Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc tư vấn giải pháp quản lý doanh nghiệp (ERP) cho cách ngành công nghiệp khác nhau ở Châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi đã triển khai thành công phần mềm Epicor ERP cho nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam và Trung Quốc. Để nhận được tư vấn trực tiếp, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý Doanh nghiệp trong thời gian sớm nhât.

tin tặc Facebook

Tin tặc tấn công tài khoản cá nhân đối tác của Facebook

Sau khi chiếm được tài khoản cá nhân của một nhân viên LiveRamp, công ty đối tác dữ liệu quan trọng của Facebook, tin tặc đã tùy ý chạy quảng cáo lừa đảo, đánh cắp hàng ngàn USD cùng một lượng lớn thẻ tín dụng của người dùng.

Cụ thể, tháng 10 năm ngoái, tin tặc đã tấn công tài khoản cá nhân của một nhân viên LiveRamp và dùng để truy cập vào tài khoản quản lý doanh nghiệp (Business Manager) của công ty, sau đó chạy quảng cáo bằng tiền của người khác.

Đây không phải lần đầu xảy ra tình trạng này. Trong quá khứ, tin tặc đã nhiều lần nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp đối tác quảng cáo của Facebook vì biết rằng công cụ của những công ty này có thể dùng để khai thác và lừa đảo người dùng hiệu quả.

Tháng 12 vừa qua, Facebook đã đệ đơn kiện một công ty quảng cáo Trung Quốc, cáo buộc doanh nghiệp này chạy chiến dịch hack nhằm vào các tài khoản quảng cáo trên mạng xã hội. Các luật sư của Facebook cho rằng trong trường hợp này tin tặc đã chiếm đoạt tài khoản quảng cáo của nhiều người thông qua phần mềm độc hại được cấy vào phần mở rộng của trình duyệt, sau đó đánh cắp ít nhất 4 triệu USD từ thẻ tín dụng của những tài khoản này để quảng cáo các sản phẩm lừa đảo như hàng giả, thực phẩm chức năng dành cho nam giới trong khoảng từ năm 2016 đến 2019.

Marcin Kleczynski, Giám đốc điều hành công ty an ninh mạng Malwarebytes, cho biết: “Thông thường, các tài khoản mới buộc phải trải qua giai đoạn giám sát hoặc kiểm tra kỹ lưỡng để tránh bị lạm dụng. Tuy nhiên những tài khoản được thiết lập tốt sẽ được tin tưởng và phê duyệt nhanh chóng hơn”.

Quảng cáo là nguồn thu nhập chính của Facebook – đó là lý do mạng xã hội này hoạt động miễn phí cho hơn 2,2 tỷ người. Dự kiến Facebook sẽ thu về 84 tỷ USD doanh thu trong năm 2020 từ quảng cáo, công ty cũng đã đạt được hiệu quả cao trong việc phân phối quảng cáo nhắm mục tiêu đến từng đối tượng cụ thể.

Tất nhiên, tin tặc cũng biết rằng quảng cáo là cách hiệu quả nhất để nội dung được nhìn thấy trên Facebook. Sau khi có được tài khoản của nhân viên LiveRamp, những kẻ tấn công đã bắt đầu chiến dịch mới nhắm vào một trong những đối tác dữ liệu nổi bật nhất của Facebook.

Trong trường hợp của LiveRamp, tin tặc không cần tấn công vào nhiều tài khoản, mà chỉ cần xâm nhập một tài khoản có quyền truy cập vào các khách hàng quảng cáo của công ty. LiveRamp cho biết đã kiểm soát và ngăn chặn được mối nguy nhưng từ chối cung cấp số lượng khách hàng bị ảnh hưởng, những biện pháp bảo mật mà nhân viên của công ty được trang bị trước khi truy cập vào tài khoản quảng cáo của Facebook.

Facebook từ chối bình luận về vụ việc này. Tháng 11 năm ngoái, đại diện mạng xã hội đã xác nhận tài khoản cá nhân của quản trị viên quản lý doanh nghiệp đã bị hack nhưng không thừa nhận đó là LiveRamp.

LiveRamp là gì?

LiveRamp là đối tác dữ liệu chính của Facebook và là “gã khổng lồ” trong lĩnh vực tiếp thị, đi tiên phong về data onboarding (công nghệ liên kết hoạt động thực tế của bạn với tài khoản trực tuyến và cung cấp cho các nhà quảng cáo).

LiveRamp hợp tác với hơn 300 doanh nghiệp và nhà cung cấp dữ liệu, gồm Google, MasterCard, Uber, Snapchat… Vì vậy, hãng sẽ nắm thông tin khi bạn mua bất cứ món hàng nào, dù trực tuyến hay trực tiếp tại cửa hàng.

Facebook là một trong nhiều đối tác dữ liệu của LiveRamp, chuyên giúp các công ty quảng cáo nhắm mục tiêu trên mạng xã hội dựa trên dữ liệu thu thập được từ những hoạt động ngoại tuyến.

Năm 2016, LiveRamp cho biết họ đã tích hợp với API Chuyển đổi Ngoại tuyến (Offline Conversions API) của Facebook, công cụ cho phép nhà quảng cáo nhìn thấy kết nối giữa các chiến dịch tiếp thị và những món hàng người dùng đang muốn mua.

LiveRamp cũng là đối tác dữ liệu trên trang Facebook for Business. Vì vậy, nhiều nhà quảng cáo thường cấp cho LiveRamp quyền truy cập đặc biệt để được trợ giúp về dữ liệu ngoại tuyến và có cái nhìn bao quát về các chiến dịch quảng cáo.

LiveRamp không tự chạy quảng cáo, nhưng với quyền hạn của mình, với tư cách là đối tác được Facebook chấp thuận, công ty có khả năng chạy quảng cáo cho khách hàng. Lợi dụng điều này, tháng 10 năm ngoái, tin tặc đã đánh cắp tài khoản Facebook cá nhân của một nhân viên LiveRamp, đồng thời là quản trị viên cho tài khoản Business Manager của công ty.

Sử dụng quyền truy cập đó, tin tặc đã chạy một loạt quảng cáo trên tài khoản khách hàng của LiveRamp trên Facebook, sử dụng hàng ngàn USD của nạn nhân để lừa người dùng Facebook xem những quảng cáo hàng giả.

Một trong những quảng cáo được xem hơn 60.000 lần lại hướng người dùng truy cập đến một trang web được thiết kế để đánh cắp số thẻ tín dụng.

LiveRamp không tiết lộ có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng vì sự cố hoặc số tiền tin tặc đã tiêu của nạn nhân trong vụ tấn công. Hãng cũng từ chối bình luận về việc nhân viên đó có còn tiếp tục được làm việc cho công ty hay không. Tuy nhiên đại diện LiveRamp cho biết họ có các yêu cầu bảo mật cho nhân viên của mình.

Điều khoản an ninh lỏng lẻo của Facebook

Facebook cung cấp rất nhiều công cụ bảo mật giúp bảo vệ tài khoản khỏi tin tặc, ví dụ xác thực hai yếu tố và thông báo đăng nhập để người dùng biết khi có ai đó truy cập vào tài khoản của họ. Ngoài ra, công ty còn có trang Trung tâm bảo mật dành riêng cho tài khoản quản lý doanh nghiệp, đồng thời khuyến nghị các nhà quản lý doanh nghiệp thực hiện dọn dẹp bảo mật mỗi quý để đảm bảo nhân viên có lượng truy cập phù hợp.

Tuy nhiên Facebook chỉ đề xuất các biện pháp bảo mật này và không yêu cầu bắt buộc, ngay cả đối với những đối tác dữ liệu lớn như LiveRamp – tổ chức có đặc quyền cao trên mạng xã hội.

Marcin Kleczynski, Giám đốc điều hành của công ty an ninh mạng Malwarebytes, bày tỏ mối lo ngại về việc Facebook không buộc các nhà quản lý doanh nghiệp thiết lập tài khoản riêng biệt hoàn toàn với tài khoản cá nhân. Ông cho rằng sử dụng tài khoản quản lý có giá trị hàng triệu USD để đăng những bài viết cá nhân là điều hết sức điên rồ.

Kleczynski cũng đặt câu hỏi tại sao Facebook không đặt tiêu chuẩn cao hơn với các đối tác dữ liệu, khiến họ thờ ơ với việc bảo mật thông tin, giữ những thói quen xấu như sử dụng lại mật khẩu cũ hoặc không sử dụng các biện pháp bảo vệ đơn giản như xác thực hai yếu tố.

“Nếu ‘gã khổng lồ mạng xã hội’ không làm điều đó, tội phạm mạng vẫn còn động lực tấn công các tài khoản Facebook cá nhân thuộc về nhân viên các đối tác dữ liệu của mạng xã hội”, Kleczynski nói.

“Nếu tôi là tội phạm, tôi sẽ tiếp tục theo dõi hồ sơ Facebook, bởi vì những hồ sơ cá nhân này có khả năng và quyền truy cập vào các chiến dịch quảng cáo. Khi hack thành công, không chỉ có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân mà bạn còn có quyền truy cập vào tài khoản doanh nghiệp. Đó có thể là một công ty khởi nghiệp nhỏ hoặc một tập đoàn trị giá hàng triệu đô la”, ông cho biết thêm.

Nguồn: Tech sign in


Data V Tech trân trọng giới thiệu phần mềm Epicor ERP đến các doanh nghiệp ở châu Á Thái Bình Dương để bảo đảm an ninh dữ liệu kinh doanh, cũng như dữ liệu cá nhân của người sử dụng. Để được tư vấn trực tiếp, xin liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với quí doanh nghiệp sớm nhất.

techfest Việt Nam

Techfest – hội tụ nguồn lực cho khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo

Nhằm xây dựng nền tảng liên kết các chủ thể của hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam từ trung ương tới địa phương, thu hút sự quan tâm của cộng đồng quốc tế để hỗ trợ khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo tại Việt Nam, Bộ Khoa học và Công nghệ đã xây dựng và triển khai “Ngày hội khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Quốc gia (Techfest)”, được triển khai thường niên từ năm 2015. Đến nay, sự kiện đã thu hút trên 3.000 doanh nghiệp khởi nghiệp tham gia.

 

Kết nối hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Với mục đích “Tôn vinh những sáng tạo tương lai và cộng đồng sáng tạo”, khởi động xây dựng hệ sinh thái, Techfest lần đầu tiên được tổ chức năm 2015 và đã thu hút hơn 1.000 lượt khách tham dự cùng khoảng 50 nhà đầu tư, quỹ đầu tư mạo hiểm và các cơ sở ươm tạo trong nước, quốc tế và trên 50 doanh nghiệp khởi nghiệp.

Bước sang năm thứ 2, TechFest 2016 chính thức mang tên “Ngày hội khởi nghiệp đổi mới sáng tạo quốc gia”, thắp sáng hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo. Techfest 2016 với sự tham gia của hơn 100 nhóm/công ty khởi nghiệp, gần 170 quỹ đầu tư/nhà đầu tư trong và ngoài nước cùng trên 3.000 lượt người. Đồng thời, đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo quốc gia đến năm 2025” do Chính phủ phê duyệt – gọi tắt là Đề án 844, với sự định hướng và đồng hành của Chính phủ về phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo ra mắt. Sự kiện có sự tham dự của các đại diện khởi nghiệp từ các quốc gia trên thế giới với mong muốn chia sẻ kinh nghiệm xây dựng hệ sinh thái khởi nghiệp và cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất. Tiếp sau đó, năm 2017 với chủ đề “Kết nối hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo”, Techfest có điểm nhấn mới là 7 lĩnh vực khoa học và công nghệ chuyên biệt như nông nghiệp và ẩm thực, y tế, giáo dục, du lịch, công nghệ tài chính, công nghệ tiềm năng và cộng đồng hỗ trợ khởi nghiệp đổi mới sáng tạo.

Theo thống kê, số lượng Startup Việt Nam tính đến 2015 chỉ có khoảng 1.800 doanh nghiệp đổi mới sáng tạo đang hoạt động, nhưng hiện tại đã có hơn 3.000 doanh nghiệp khởi nghiệp hoạt động, tăng gấp 2,5 lần. Theo Báo cáo về xếp hạng chỉ số đổi mới sáng tạo toàn cầu năm 2019 của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), Việt Nam đang cải thiện vị trí, từ 42 trên 129 quốc gia/nền kinh tế được xếp hạng, đứng thứ ba trong ASEAN và xếp thứ nhất trong nhóm 26 quốc gia thu nhập trung bình thấp. Điều này hứa hẹn hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo tại Việt Nam sẽ thu hút nhiều sự quan tâm của cả cộng đồng khởi nghiệp trong nước và quốc tế.

Theo Đề án 844, mục tiêu đến năm 2025 sẽ hỗ trợ và phát triển 2.000 dự án khởi nghiệp đổi mới sáng tạo; trong đó 600 dự án phát triển thành doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo; 100 doanh nghiệp tham gia đề án gọi được vốn đầu tư từ các nhà đầu tư mạo hiểm, thực hiện mua bán và sáp nhập với tổng giá trị ước tính khoảng 2.000 tỉ đồng. Đến thời điểm hiện, nhiều startup đã đạt được những thành công nhất định như: Finhay – Startup Top 10 Techfest Vietnam 2017, nền tảng giúp người dùng tiết kiệm thông minh đồng thời tối ưu khoản tiền nhàn rỗi bằng cách tự động đưa tiền đến các quỹ tài chính uy tín tại Việt Nam; GoStream – công cụ live stream giúp hỗ trợ cho kinh doanh online gọi vốn thành công từ Zone Startups Việt Nam; Medlink – nền tảng kết nối trực tiếp giữa các hãng dược và nhà thuốc đã giành chiến thắng chung kết quốc tế cuộc thi Khởi nghiệp toàn cầu Thử thách Việt – Việt Challenges 2019 đã diễn ra tại Học viện Công nghiệp Massachusetts MIT Mỹ… Đặc biệt là dự án của Công ty Cổ phần Abivin cung cấp phần mềm quản lý chuỗi cung ứng tối ưu vận tải của Việt Nam, quán quân Techfest 2018 đã trở thành quán quân Startup World Cup 2019 với giải thưởng 1 triệu USD từ quỹ đầu tư.

 

Hội tụ và lan tỏa sức sáng tạo của người Việt

Tiếp nối những thành công với các cơ hội giao lưu và hợp tác thông qua việc kết nối đầu tư từ các quỹ đầu tư mạo hiểm, các tập đoàn, doanh nghiệp lớn trong nước và quốc tế với các doanh nghiệp khởi nghiệp từ các Techfest. Các hoạt động hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của Bộ Khoa học và Công nghệ cùng các bộ ngành địa phương đã được triển khai hiệu quả, tạo điều kiện cho các startup kết nối, mở rộng quy mô và kêu gọi vốn từ các nguồn đầu tư. Hành lang pháp lý cũng đang dần được hình thành và hoàn thiện.

Để thực hiện hoá các mục tiêu của đề án 844 đã đề ra, Techfest năm 2019 với định hướng chủ đạo là “Nguồn lực hội tụ”. Nhằm thúc đẩy phong trào khởi nghiệp trong học sinh sinh viên, Bộ Khoa học – Công nghệ cùng Bộ Giáo dục và Đào tạo đã tổ chức Ngày hội Khởi nghiệp quốc gia của học sinh, sinh viên 2019 tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nhằm thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp, bản lĩnh đương đầu thách thức của học sinh, sinh viên trên toàn quốc. Điểm nhấn của ngày hội là cuộc thi “Học sinh, sinh viên với ý tưởng khởi nghiệp” quy mô trên toàn quốc với hơn 200 trường đại học, cao đẳng, trung cấp, phổ thông trung học tham gia, tiếp cận được trên 200.000 học sinh, sinh viên.

“Hành trình thanh niên đổi mới sáng tạo 2019” do Trung tâm Hỗ trợ Thanh niên Khởi nghiệp (SYS Vietnam) tổ chức mang tên “Why Vietnam” cũng đã bắt đầu từ ngày 9.10 với chủ đề du lịch. Chuyến xe “Why Vietnam” đã đưa các startup, mentor, các nhà đầu tư, chuyên gia đi qua 9 tỉnh trên cả nước. Tại mỗi địa phương, họ có những cơ hội được kết nối, chia sẻ, trải nghiệm môi trường khai thác du lịch của từng địa phương, để đưa ra những ý tưởng, giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành du lịch. Từ đó, cổ vũ, khơi dậy tinh thần khởi nghiệp sáng tạo trong thanh niên, tạo môi trường giúp thanh niên giao lưu, học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia trong lĩnh vực khởi nghiệp đổi mới sáng tạo.

Nằm trong chuỗi sự kiện hướng tới Techfest 2019, Bộ Khoa học – Công nghệ đã phối hợp với các địa phương tổ chức các sự kiện Techfest 2019 tại 4 vùng kinh tế trọng điểm: Vùng Đông Nam Bộ (tại Bà Rịa – Vũng Tàu); Vùng Đồng bằng sông Hồng và Trung du miền núi phía Bắc (tại Hà Nội); Vùng Đồng bằng sông Cửu Long (tại Cần Thơ); Vùng Tây Nguyên và Duyên hải Nam Trung Bộ (tại Lâm Đồng). Đây là dịp để quảng bá các sản phẩm, dự án khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của các startup địa phương; tôn vinh các tổ chức, cá nhân thành công trong khởi nghiệp, thúc đẩy liên kết các thành phần của Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo vùng.

Đặc biệt, 2019 là năm đầu tiên Techfest quốc tế được diễn ra ở 3 nước là Mỹ, Hàn Quốc và Singapore. Tại đây, các startup không chỉ được trình bày về mô hình kinh doanh của mình để kết nối với các nhà đầu tư, quỹ đầu tư uy tín trên thế giới mà đây còn là cơ hội được tham gia những buổi làm việc, cọ sát với hàng trăm trí thức, chuyên gia, startup quốc tế. Sự kiện này đã bước đầu tạo những nền móng kết nối mạng lưới toàn cầu cho khởi nghiệp Việt và đã thu hút khoảng 6.000 lượt người tham dự, với 250 doanh nghiệp khởi nghiệp tiềm năng, gần 200 nhà đầu tư trong nước và quốc tế, khoảng 150 doanh nghiệp lớn, tập đoàn kinh tế và các tổ chức hỗ trợ khởi nghiệp với trên 300 lượt kết nối đầu tư.

Techfest Vietnam 2019 được đặt mục tiêu trở thành nền tảng liên kết, phát triển mạng lưới chia sẻ giữa các thành phần trong hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam với hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo trong khu vực và trên thế giới; cập nhật tình hình và tiềm năng của hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo, cập nhật xu hướng công nghệ và khởi nghiệp sáng tạo mới nhất; tạo cơ hội kết nối đầu tư các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo. Từ đó, góp phần đưa khởi nghiệp sáng tạo thành động lực để phát triển kinh tế xã hội, đưa Techfest Việt Nam là nơi hội tụ và lan tỏa sức sáng tạo đột phá của người Việt.

Nguồn: Đặng Tiến


Hoà cùng xu thế chuyển đổi số, Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc tư vấn triển khai phần mềm ERP cho các doanh nghiệp ở châu Á Thái Bình Dương. Để được tư vấn trực tiếp, xin liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với quí doanh nghiệp sớm nhất.

quan hệ khách hàng

Quản trị quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM) là gì?

Quản trị quan hệ khách hàng điện tử (tiếng Anh: e-CRM) là việc áp dụng các công nghệ dựa trên Internet như email, trang web, diễn đàn và các kênh khác để đạt được mục tiêu quản trị khách hàng.

Quản trị quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM)

Định nghĩa

Quản trị quan hệ khách hàng điện tử hay quản lí quan hệ khách hàng điện tử trong tiếng Anh Electronic Customer Relationship Management, thường viết tắt là e-CRM.

Quản trị quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM) là việc áp dụng các công nghệ dựa trên Internet như email, trang web, diễn đàn và các kênh khác để đạt được mục tiêu quản trị khách hàng (CRM). Đây là một qui trình CRM có cấu trúc và phối hợp tốt, tự động hóa các qui trình trong marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

e-CRM làm tăng hiệu quả của các qui trình, cải thiện sự tương tác với khách hàng đồng thời cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cá nhân của khách hàng.

Giải thích quản trị quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM)

– Quản trị quan hệ khách hàng điện tử tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp, nhân viên trong doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp tương tác với nhau thông qua các công nghệ dựa trên web. Quá trình này kết hợp các cam kết của phần mềm, phần cứng, qui trình và quản lí nhằm hỗ trợ các chiến lược kinh doanh CRM trên toàn doanh nghiệp.

– Quản trị quan hệ khách hàng điện tử được thúc đẩy bởi việc truy cập Internet dễ dàng thông qua các nền tảng và thiết bị khác nhau như máy tính xách tay, thiết bị di động, máy tính để bàn và TV. Tuy nhiên, e-CRM không phải là phần mềm, mà là sử dụng các công nghệ dựa trên web để tương tác, thấu hiểu và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

– Hệ thống e-CRM hiệu quả theo dõi lịch sử của khách hàng thông qua nhiều kênh trong thời gian thực, duy trì cơ sở dữ liệu phân tích và tối ưu hóa mối quan hệ của khách hàng trong ba khía cạnh thu hút, mở rộng và bảo trì.

– Chiến lược e-CRM điển hình liên quan đến việc thu thập thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và thông tin sản phẩm, số lần truy cập của khách hàng…

Sau đó, chiến lược e-CRM sẽ nhận dạng các đặc điểm của khách hàng để đưa ra phân tích bao gồm hồ sơ, lịch sử giao dịch của khách hàng từ đó cho thấy sự điều hướng của khách hàng, giỏ hàng, mô hình mua sắm và hơn thế nữa.

Lợi ích của e-CRM

– Cải thiện quan hệ khách hàng, dịch vụ và hỗ trợ

– Thu thập thông tin về hành vi khách hàng để đưa ra lời chào hàng phù hợp

– Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

– Tăng doanh thu, cắt giảm chi phí từ đó tăng hiệu quả kinh doanh.

Các doanh nghiệp triển khai giải pháp e-CRM có thể điều chỉnh các qui trình của họ xung quanh công nghệ để tăng hiệu quả trải nghiệm khách hàng.

Internet cung cấp một phương tiện đơn giản và lí tưởng, nơi khách hàng có thể lấy thông tin từ các trang web, mua sản phẩm và tìm câu trả lời bằng cách sử dụng các mục câu hỏi thường gặp (FAQ), diễn đàn hoặc phòng trò chuyện.

(Tài liệu tham khảo: Techopedia)


Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc tư vấn triển khai phần mềm ERP ở châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp lựa chọn giải pháp quản trị khách hàng e-CRM phù hợp với mình. Để được tư vấn trực tiếp, xin liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với quí doanh nghiệp sớm nhất.

quản lý khách sạn

ManMo kỳ vọng vào sự phát triển mô hình homestay

Ông Trần Ngọc Mạnh nhận định hình thức lưu trú homestay và chuỗi khách sạn sẽ tiếp tục phát triển.

Theo CEO của ManMo, trong thời đại hiện các hoạt động của đời sống xã hội và kinh doanh đều gắn chặt với công nghệ. Các ứng dụng giúp người sử dụng tiện lợi hơn còn người kinh doanh khi hợp tác thì được hưởng lợi nhuận. “Ở lĩnh vực tìm kiếm khách sạn, cơ sở lưu trú, ManMo chiếm lợi thế khi đang sở hữu dữ liệu của gần 20.000 cơ sở lưu trú trên toàn quốc”, vị này nói. “Dữ liệu của ManMo tập trung vào phân khúc lưu trú bình dân như nhà nghỉ, homestay, khách sạn 1 đến 3 sao với tập khách hàng có thu nhập tầm trung, các bạn trẻ thích đi du lịch, cán bộ công nhân viên đi công tác”.

phát triển homestay

       Ông Trần Ngọc Mạnh – CEO hệ thống tìm kiếm cơ sở lưu trú ManMo.

Theo vị này, 2019 là một năm phát triển mạnh mẽ của ManMo theo cả chiều sâu lẫn chiều rộng. ManMo đã ký hợp đồng hợp tác sâu với các đối tác kinh doanh dịch vụ lưu trú, cung cấp bộ giải pháp hỗ trợ bao gồm phần mềm quản lý khách sạn, kênh bán phòng, bộ công cụ marketing. Doanh nghiệp đã hỗ trợ kết nối thành công hàng chục nghìn yêu cầu đặt phòng với các đối tác lưu trú.

Để có thể cạnh tranh và tiếp tục phát triển, CEO ManMo cho rằng cần nhận thức rõ hơn về xu hướng của ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú. Đánh giá của ManMo, du lịch sẽ tiếp phát triển mạnh mẽ. Lượng du khách tăng đi liền với nhu cầu lưu trú homestay, tìm hiểu nếp sống, lối sinh hoạt đời thường của người dân và văn hóa địa phương. Tuy nhiên hình thức lưu trú này vẫn đang phát triển một cách tự phát, chưa có định hướng và chế tài quản lý rõ ràng.

“Năm tới mô hình chuỗi nhà nghỉ sẽ nở rộ, các loại hình khách sạn tình yêu dành riêng cho các cặp đôi cũng phát triển mạnh mẽ với các loại phòng theo chủ đề”, vị CEO trẻ của ManMo nhận định.

Đón đầu xu hướng này, ManMo đã xây dựng một bộ giải pháp bao gồm phần mềm quản lý khách sạn ManMo 3H, hệ thống tìm kiếm và đặt phòng ManMo Search, dịch vụ thiết kế web, chạy quảng cáo ManMo Ads. Khi các đối tác liên kết với ManMo sẽ được cung cấp giải pháp và tối ưu quy trình giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và doanh thu.

Nguồn: ManMo


Data V Tech tự hào là công ty đi đầu trong việc triển khai giải pháp quản lý doanh nghiệp Epicor ERP tại Việt Nam. Đặc biệt, chúng tôi còn cung cấp các giải pháp phù hợp với ngành du lịch lữ hành như e-Commercedigital marketing. Nếu quý doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số, hay nâng cao hiệu suất marketing, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi! 

Nâng bước Doanh nghiệp Data V Tech